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よくある質問
領収書、請求書、見積書、適格請求書の発行は可能ですか
新環境移設メンテナンス後に「データベース接続確立エラー」が発生します
新環境移設メンテナンスについて詳細を教えてください
.jpドメインで作ったサイトが表示されなくなりました
「403 Error 不正なパラメーターが送信されたため、アクセスをブロックしました」と表示されます
404 Errorというエラーが発生します
500 Errorというエラーが発生します
403 Errorというエラーが発生します
メールが送信できません
メールソフトでエラーメッセージが出て、メールが受信できない場合はどうしたらいいですか
サーバー契約やドメイン契約は有効なのに独自ドメインでサイトを表示できません(メールを受信できません)
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ネットde診断
ロリポップ!ネットde診断がサイトにアクセスする際の接続元IPアドレスを教えてください
ロリポップ!ネットde診断で検知された脆弱性に対する詳細を教えてください
ロリポップ!ネットde診断の検知項目で解決できない項目がある
ロリポップ!ネットde診断の自動診断から除外したい
『ロリポップ!ネットde診断』自動診断実施のご案内というメールが届きましたが正規の通知ですか
ロリポップ!ネットde診断の自動診断は無料ですか
11件の記事をすべて表示
お支払い
領収書、請求書、見積書、適格請求書の発行は可能ですか
契約を確定するボタンが反応しません
サーバー利用料金の支払い方法・支払い手順がわかりません
サーバー利用料金の入金締切日を過ぎたため契約が終了しましたが継続は可能ですか
銀行振込ですが、サーバー利用料金のお支払い締切日が土日祝日です。どうしたらいいですか
サーバー利用料金のお支払い方法は変更できますか
24件の記事をすべて表示
新環境移設メンテナンス
新環境移設メンテナンス後に「データベース接続確立エラー」が発生します
新環境移設メンテナンスについて詳細を教えてください
新環境移設メンテナンス後にエラーが表示された場合の対応方法を教えてください
新環境移設メンテナンス実施後もサイト表示やメールの利用はできますか
新環境移設メンテナンスの対象ですがPHP5.2にしか対応していないプログラムを利用しています
新環境移設メンテナンス前やメンテナンス後に行うことはありますか
13件の記事をすべて表示
契約・料金
ロリポップを騙ったなりすましメールの見分け方や注意点
オプション利用中です。クレジットカード情報削除できますか
オプション利用中ですが、サーバーのみクレジットカードとは別の支払い方法に変更したいです
下位プランへ変更できますか
解約・退会を行いたいです
チカッパ優待プランとはなんですか
28件の記事をすべて表示
お申込み
定額ホームページ制作プランとホームページ制作代行の違いについて教えてください
お試し期間について教えてください
契約するとどのようなサービスを利用できるのでしょうか
申込みをしたのですが、お申込み完了のメールが届きません
申込み時にメールアドレスを間違えました。
サービスの公式サイト以外からの申込み方法はありますか
16件の記事をすべて表示
ログイン
「ドメイン名に不正な文字が含まれています」と表示されてユーザー専用ページにログインすることができません
ログイン認証メールで認証できません
ユーザー専用ページのパスワード再設定用メールが届きません
ユーザー専用ページにログインできません
ログイン認証URLのメールが届きません
正しい情報でのユーザー専用ページへのログインができず、パスワード再設定も行うことができません
17件の記事をすべて表示
セキュリティ
セキュリティ上の理由からログインがロックされました
scan@lolipop.jp から「ウイルス検出」メールが届きましたがどうすればよいですか
ログイン時に本人確認が発生してログインできません
心当たりがない「本人確認のお知らせ」や「新しいログイン」のメールが届きます
WAFとは何ですか
お問い合わせフォームのセキュリティ対策にはどのようなものがありますか
サポート
ロリポップAIチャットの利用方法
自動応答のチャットはありますか
チャットサポートの混雑状況を教えてください
電話サポートの混雑状況を教えてください
お問合せで早期解決するためにはどのような情報を記載すればよいですか
お問合せはどれくらいで返信されますか
9件の記事をすべて表示
サービス・機能
パソコン・スマホ用ウイルス対策ソフト(エフセキュア)の使い方を教えてください
パソコン・スマホ用ウイルス対策ソフトの画面上に「アクションが必要です」と表示されますがどうしたらいいですか
パソコン・スマホ用ウイルス対策ソフトのダウンロード方法を教えてください
パソコン・スマホ用ウイルス対策ソフトを契約していますが「3デバイスまで」という表示になっています
「チカッパ優待プラン」「ずっと無料プラン」や 「ロリポップ! for Education」に関する料金や仕様について教えて下さい
アクセス解析機能はありますか
22件の記事をすべて表示
WEBサイト
.jpドメインで作ったサイトが表示されなくなりました
「403 Error 不正なパラメーターが送信されたため、アクセスをブロックしました」と表示されます
404 Errorというエラーが発生します
500 Errorというエラーが発生します
403 Errorというエラーが発生します
公開中のWebサイトがGoogle Chromeで表示できない
28件の記事をすべて表示
ファイル転送
「エラーコード:1001」や「1001エラー」と表示されてFTP接続ができません
FTPのサーバー情報はどこで確認できますか
アップロードできるファイルのサイズに制限はありますか
FTPソフトで接続ができません
FTPパスワードは変更できますか
アップロードできるファイル数の制限はありますか
32件の記事をすべて表示
メール
メールが送信できません
メールソフトでエラーメッセージが出て、メールが受信できない場合はどうしたらいいですか
Gmail送信者ガイドラインに対応してますか
メーリングリストがGmail宛に送信できません
ロリポップ!新WEBメーラーの変更点を教えてください
新WEBメーラーにログインできません
61件の記事をすべて表示
WordPress
WordPressを上書きしたので修正方法を教えてください
WordPressのアドレス変更方法を教えてください
LiteSpeed Cache を同時インストールしたらロリポップ!アクセラレーターがOFFになってしまいました
LiteSpeed Cache とロリポップ!アクセラレーターを同時に利用できますか
WordPressの「永続オブジェクトキャッシュ」は使えますか?
WordPressで「古いデータベースサーバー」「MySQLバージョン5.7以上の使用を検討してください」と表示されます
19件の記事をすべて表示
CGI・SSI・PHP
PHPのバージョン変更方法を教えてください
CGI・SSI・PHPは利用できますか?
禁止しているCGIはありますか
CGIが動きません
ロリポップのPHPでインストール済みのPEARのパッケージを教えてください
Ruby on Railsは利用できますか
23件の記事をすべて表示
ドメイン
サーバー契約やドメイン契約は有効なのに独自ドメインでサイトを表示できません(メールを受信できません)
ロリポップのDNSでレコード設定は必要ですか
ドメインに設定されているネームサーバーを確認する方法を教えてください
絵文字を含んだ独自ドメインは利用できますか
トップレベルドメインってなんですか
DNSとは何ですか
33件の記事をすべて表示
独自SSL
取得した独自SSL(無料)の解除はできますか
独自SSL(PRO)と独自SSL(無料)の違いは何ですか
独自SSL(無料)の設定ー更新に失敗しましたというメールが来ました
「独自SSL証明書の更新に失敗しました」というメールが来ました
「SSLを設定できません。」と表示されて無料の独自SSLを利用できません
取得した独自SSL証明書は、他のサービス等で利用できますか
25件の記事をすべて表示
ドメインずっと無料
ドメインずっと無料を解除したい
ドメインずっと無料2個目の取得をしたい
ドメインずっと無料の2年目以降継続の条件はなんですか
自動更新を解除するとドメインずっと無料対象外になると警告がでます。どうしたらいいですか
ドメインずっと無料対象のドメイン名の種類を知りたい
ドメインずっと無料対象のドメイン名を変更したい
22件の記事をすべて表示
バックアップオプション
メールのデータを復旧できますか
データベース(MySQL)のデータを復旧できますか(バックアップオプションを利用していない場合)
Web(FTP)サーバーのデータを復旧できますか(バックアップオプションを利用していない場合)
バックアップオプションを利用していませんが、復旧したいデータがあります
バックアップオプションを利用する場合、推奨しているブラウザはありますか
バックアップオプションの自動更新を解除しましたが、やはり継続したいです。
9件の記事をすべて表示
ロリポップ!スタジオ
Smooth Contactについて教えてください
ロリポップ!スタジオの使い方を教えてください
ホームページの作成数に制限はありますか?
他のソフトで作ったホームページをロリポップ!スタジオで引き続き編集して使うことはできますか
スマートモードとエディタモードの違いを教えてください。
テンプレートにあらかじめ設置してある画像をそのまま使用してもいいですか?
12件の記事をすべて表示
利用規約
年齢制限を設けたコンテンツは公開できますか
アダルトサイトは設置できますか
同人サイトは設置できますか
音楽ファイルは設置できますか?
素材の配布サイトは設置できますか?
ランキングサイトは設置できますか?
10件の記事をすべて表示
ブログ収益化・副業
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「ブログ収益化・副業スタートパック(ベータ版)」の申し込み方法を知りたいです
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「ブログ収益化・副業スタートパック(ベータ版)」を申し込んだ後、収益はすぐに見込めますか
「ブログ収益化・副業スタートパック(ベータ版)」を申し込んだアカウントでも、開催中のキャンペーンは適用されますか
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その他
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SEO対策について教えてください
「【共有済み】【重要】02月17日のサーバーメンテナンスのお知らせ」という件名のメールが届いた
「サーバーの更新に関するSMS通知について」というメールが届きました
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