新環境移設メンテナンス

• 新環境移設メンテナンスについて詳細を教えてください
• 新環境移設メンテナンス後に「データベース接続確立エラー」が発生します
• 新環境移設メンテナンス実施後もサイト表示やメールの利用はできますか
• 新環境移設メンテナンスの対象ですがPHP5.2にしか対応していないプログラムを利用しています
• 新環境移設メンテナンス前やメンテナンス後に行うことはありますか
• 新環境移設メンテナンスにかかる時間の目安を教えてください

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契約・料金

• サーバー更新時の費用が変わっていますが、どうしてですか
• 利用料金について教えてください
• 各プランの違いを教えてください
• プラン変更はできますか
• プラン変更の際の注意点はありますか
• ずっと無料プランから別のプランに変更できますか

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お申込み

• お試し期間について教えてください
• 契約するとどのようなサービスを利用できるのでしょうか
• 申込みをしたのですが、お申込み完了のメールが届きません
• 申込み時にメールアドレスを間違えました。
• サービスの公式サイト以外からの申込み方法はありますか
• 法人・団体名義での申込みは可能ですか

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お支払い

• サーバー利用料金の支払い方法・支払い手順がわかりません
• サーバー利用料金の入金締切日を過ぎたため契約が終了してしまいましたが継続は可能ですか
• 銀行振込ですが、サーバー利用料金のお支払い締切日が土日祝日です。どうしたらいいですか
• サーバー利用料金のお支払い方法は変更できますか
• 領収書の発行は可能ですか
• サーバー利用料金を入金したのですが、ユーザー専用ページで確認したところ「未入金」となっています

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ログイン

• ユーザー専用ページのパスワード再設定用メールが届きません
• ユーザー専用ページにログインできません
• 認証URLのメールが届きません
• 正しい情報でのユーザー専用ページへのログインができず、パスワード再設定も行うことができません
• 正しい情報を入力しているが、ユーザー専用ページにログインできません
• ログインパスワードが不明で、ユーザー専用ページにログインできません

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セキュリティ

• scan@lolipop.jp から「ウイルス検出」メールが届きましたがどうすればよいですか
• ログイン時に本人確認が発生してログインできません
• 心当たりがない「本人確認のお知らせ」や「新しいログイン」のメールが届きます
• WAFとは何ですか
• お問い合わせフォームのセキュリティ対策にはどのようなものがありますか

サポート

• 自動応答のチャットはありますか
• チャットサポートの混雑状況を教えてください
• 電話サポートの混雑状況を教えてください
• お問合せで早期解決するためにはどのような情報を記載すればよいですか
• お問合せはどれくらいで返信されますか
• サポートの電話番号を教えてください

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サービス・機能

• 「phpMyAdmin」は使えますか
• 「ownCloud」とは何ですか
• SQLiteは使えますか
• postgreSQLは使えますか
• データのバックアップは行っていますか
• サーバーとは何ですか？

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WEBサイト

• .jpドメインで作ったサイトが表示されなくなりました
• 「403 Error 不正なパラメーターが送信されたため、アクセスをブロックしました」と表示されます
• 403ERRORというエラーが発生します
• いつのまにかサーバー上に「.ftpaccess」というファイルがありました、これはなんですか
• Basic認証によるアクセス制限はできますか
• MovableTypeは設置できますか

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ファイル転送

• アップロードできるファイルのサイズに制限はありますか
• FTPソフトで接続ができません
• FTPパスワードは変更できますか
• アップロードできるファイル数の制限はありますか
• データ転送量の制限はありますか
• ロリポップ！FTPで、ファイルのダウンロードができません

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メール

• メールが受信できません
• 迷惑メールを受信しない設定にできますか
• Gmail宛にメールが送信できない
• 「ezmlm warning」という件名のメールが届きます
• 特定のアドレスで一切メールが受信できません
• 特定のメールアドレスで一部のメールが受信できません

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WordPress

• LiteSpeed Cache のキャッシュを削除する方法を教えてください
• LiteSpeed Cache でキャッシュが有効になりません
• LiteSpeed Cache を有効化する際にエラーが表示されます
• LiteSpeed Cache は利用できますか
• WordPressで作ったサイトの引っ越しはどうすればいいですか
• WordPressは使えますか

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CGI・SSI・PHP

• CGI・SSI・PHPは利用できますか？
• 禁止しているCGIはありますか
• CGIが動きません
• ロリポップのPHPでインストール済みのPEARのパッケージを教えてください
• Ruby on Railsは利用できますか
• PHPやCGIでプログラムの記述変更をしたところ403errorが表示されます

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ドメイン

• トップレベルドメインってなんですか
• DNSとは何ですか
• 契約から独自ドメインの設定を解除する方法を教えてください
• 取得した独自ドメインを設定することができません
• 公開フォルダとはなんですか
• AuthCode（オースコード）を教えてください

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独自SSL

• 独自SSL（PRO）と独自SSL（無料）の違いは何ですか
• 独自SSL（無料）の設定ー更新に失敗しましたというメールが来ました
• 「独自SSL証明書の更新に失敗しました」というメールが来ました
• 「SSLを設定できません。」と表示されて無料の独自SSLを利用できません
• 取得した独自SSL証明書は、他のサービス等で利用できますか
• 他社で取得した独自SSL証明書は利用できますか

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ドメインずっと無料

• ドメインずっと無料の2年目以降継続の条件はなんですか
• 自動更新を解除するとドメインずっと無料対象外になると警告がでます。どうしたらいいですか
• ドメインずっと無料対象のドメイン名の種類を知りたい
• ドメインずっと無料対象のドメイン名を変更したい
• 銀行振込でドメインずっと無料の対象になることはできますか
• ドメインずっと無料の条件を満たしていませんでした。今から対象にすることできますか

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バックアップオプション

• バックアップオプションを利用していませんが復旧したいデータがあります
• バックアップオプションを利用する場合、推奨しているブラウザはありますか
• バックアップオプションの自動更新を解除しましたが、やはり継続したいです。
• バックアップオプションの無料期間は、何度でも利用できますか？
• バックアップオプションはWordPressのバックアップに利用できますか
• バックアップオプションから復元できません

ロリポップ！スタジオ

• ロリポップ！スタジオの使い方を教えてください
• ホームページの作成数に制限はありますか？
• 他のソフトで作ったホームページをロリポップ！スタジオで引き続き編集して使うことはできますか
• スマートモードとエディタモードの違いを教えてください。
• テンプレートにあらかじめ設置してある画像をそのまま使用してもいいですか？
• CSSの編集はできますか？

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利用規約

• 年齢制限を設けたコンテンツは公開できますか
• アダルトサイトは設置できますか
• 同人サイトは設置できますか
• 音楽ファイルは設置できますか？
• 素材の配布サイトは設置できますか？
• ランキングサイトは設置できますか？

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ブログ収益化・副業

• 「副業学習用ギフト」とは何ですか
• 「ブログ収益化・副業スタートパック（ベータ版）」とは何ですか
• 「ブログ収益化・副業スタートパック（ベータ版）」の申し込み方法を知りたいです
• ハイスピードプランを新規に12ヶ月以上契約しましたが、「ブログ収益化・副業スタートパック（ベータ版）」の申し込みの案内が来ません
• 既存アカウントをハイスピードプラン12ヶ月以上で契約更新した場合、「ブログ収益化・副業スタートパック（ベータ版）」は申し込めますか
• 「ブログ収益化・副業スタートパック（ベータ版）」を申し込んだ後、何をすればいいですか

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その他

• SEO対策について教えてください
• 「【共有済み】【重要】02月17日のサーバーメンテナンスのお知らせ」という件名のメールが届いた
• 「サーバーの更新に関するSMS通知について」というメールが届きました
• 再販してもいいですか
• ショッピングカート機能はありますか
• どこでもカラーミーは使えますか

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