お支払い

• 領収書、請求書、見積書、適格請求書の発行は可能ですか
• 契約を確定するボタンが反応しません
• サーバー利用料金の支払い方法・支払い手順がわかりません
• サーバー利用料金の入金締切日を過ぎたため契約が終了しましたが継続は可能ですか
• 銀行振込ですが、サーバー利用料金のお支払い締切日が土日祝日です。どうしたらいいですか
• サーバー利用料金のお支払い方法は変更できますか

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新環境移設メンテナンス

• 新環境移設メンテナンス後に「データベース接続確立エラー」が発生します
• 新環境移設メンテナンスについて詳細を教えてください
• 新環境移設メンテナンス後にエラーが表示された場合の対応方法を教えてください
• 新環境移設メンテナンス実施後もサイト表示やメールの利用はできますか
• 新環境移設メンテナンスの対象ですがPHP5.2にしか対応していないプログラムを利用しています
• 新環境移設メンテナンス前やメンテナンス後に行うことはありますか

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契約・料金

• オプション利用中です。クレジットカード情報削除できますか
• オプション利用中ですが、サーバーのみクレジットカードとは別の支払い方法に変更したいです
• 下位プランへ変更できますか
• サーバー更新時の費用が変わっていますが、どうしてですか
• 解約・退会を行いたいです
• チカッパ優待プランとはなんですか

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お申込み

• 定額ホームページ制作プランとホームページ制作代行の違いについて教えてください
• お試し期間について教えてください
• 契約するとどのようなサービスを利用できるのでしょうか
• 申込みをしたのですが、お申込み完了のメールが届きません
• 申込み時にメールアドレスを間違えました。
• サービスの公式サイト以外からの申込み方法はありますか

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ログイン

• 「ドメイン名に不正な文字が含まれています」と表示されてユーザー専用ページにログインすることができません
• ログイン認証メールで認証できません
• ユーザー専用ページのパスワード再設定用メールが届きません
• ユーザー専用ページにログインできません
• ログイン認証URLのメールが届きません
• 正しい情報でのユーザー専用ページへのログインができず、パスワード再設定も行うことができません

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セキュリティ

• セキュリティ上の理由からログインがロックされました
• scan@lolipop.jp から「ウイルス検出」メールが届きましたがどうすればよいですか
• ログイン時に本人確認が発生してログインできません
• 心当たりがない「本人確認のお知らせ」や「新しいログイン」のメールが届きます
• WAFとは何ですか
• お問い合わせフォームのセキュリティ対策にはどのようなものがありますか

サポート

• 自動応答のチャットはありますか
• チャットサポートの混雑状況を教えてください
• 電話サポートの混雑状況を教えてください
• お問合せで早期解決するためにはどのような情報を記載すればよいですか
• お問合せはどれくらいで返信されますか
• サポートの電話窓口はありますか

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サービス・機能

• F-Secure SAFE の使い方を教えてください
• F-Secure SAFE の画面上に「アクションが必要です」と表示されますがどうしたらいいですか
• F-Secure SAFE のダウンロード方法を教えてください
• F-Secure SAFEを契約していますが「3デバイスまで」という表示になっています
• 「チカッパ優待プラン」「ずっと無料プラン」や 「ロリポップ！ for Education」に関する料金や仕様について教えて下さい
• アクセス解析機能はありますか

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WEBサイト

• .jpドメインで作ったサイトが表示されなくなりました
• 「403 Error 不正なパラメーターが送信されたため、アクセスをブロックしました」と表示されます
• 404 Errorというエラーが発生します
• 500 Errorというエラーが発生します
• 403 Errorというエラーが発生します
• 公開中のWebサイトがGoogle Chromeで表示できない

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ファイル転送

• 「エラーコード：1001」や「1001エラー」と表示されてFTP接続ができません
• FTPのサーバー情報はどこで確認できますか
• アップロードできるファイルのサイズに制限はありますか
• FTPソフトで接続ができません
• FTPパスワードは変更できますか
• アップロードできるファイル数の制限はありますか

32件の記事をすべて表示

メール

• メールが送信できません
• メールが受信できません
• ロリポップ！新WEBメーラーの変更点を教えてください
• 新WEBメーラーにログインできません
• https://support.google.com/mail/answer/81126#authentication というURLが記載されたエラーメールが届きました
• 作成したメールアドレスの情報はどこで確認できますか

59件の記事をすべて表示

WordPress

• LiteSpeed Cache を同時インストールしたらロリポップ！アクセラレーターがOFFになってしまいました
• LiteSpeed Cache とロリポップ！アクセラレーターを同時に利用できますか
• WordPressの「永続オブジェクトキャッシュ」は使えますか？
• WordPressで「古いデータベースサーバー」「MySQLバージョン5.7以上の使用を検討してください」と表示されます
• LiteSpeed Cache が有効になっているか確認する方法を教えてください
• LiteSpeed Cache のキャッシュを削除する方法を教えてください

17件の記事をすべて表示

CGI・SSI・PHP

• PHPのバージョン変更方法を教えてください
• CGI・SSI・PHPは利用できますか？
• 禁止しているCGIはありますか
• CGIが動きません
• ロリポップのPHPでインストール済みのPEARのパッケージを教えてください
• Ruby on Railsは利用できますか

23件の記事をすべて表示

ドメイン

• サーバー契約やドメイン契約は有効なのに独自ドメインでサイトを表示できません（メールを受信できません）
• ロリポップのDNSでレコード設定は必要ですか
• ドメインに設定されているネームサーバーを確認する方法を教えてください
• 絵文字を含んだ独自ドメインは利用できますか
• トップレベルドメインってなんですか
• DNSとは何ですか

33件の記事をすべて表示

独自SSL

• 取得した独自SSL（無料）の解除はできますか
• 独自SSL（PRO）と独自SSL（無料）の違いは何ですか
• 独自SSL（無料）の設定ー更新に失敗しましたというメールが来ました
• 「独自SSL証明書の更新に失敗しました」というメールが来ました
• 「SSLを設定できません。」と表示されて無料の独自SSLを利用できません
• 取得した独自SSL証明書は、他のサービス等で利用できますか

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ドメインずっと無料

• ドメインずっと無料を解除したい
• ドメインずっと無料2個目の取得をしたい
• ドメインずっと無料の2年目以降継続の条件はなんですか
• 自動更新を解除するとドメインずっと無料対象外になると警告がでます。どうしたらいいですか
• ドメインずっと無料対象のドメイン名の種類を知りたい
• ドメインずっと無料対象のドメイン名を変更したい

22件の記事をすべて表示

バックアップオプション

• メールのデータを復旧できますか
• データベース（MySQL）のデータを復旧できますか（バックアップオプションを利用していない場合）
• Web（FTP）サーバーのデータを復旧できますか（バックアップオプションを利用していない場合）
• バックアップオプションを利用していませんが復旧したいデータがあります
• バックアップオプションを利用する場合、推奨しているブラウザはありますか
• バックアップオプションの自動更新を解除しましたが、やはり継続したいです。

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ロリポップ！スタジオ

• Smooth Contactについて教えてください
• ロリポップ！スタジオの使い方を教えてください
• ホームページの作成数に制限はありますか？
• 他のソフトで作ったホームページをロリポップ！スタジオで引き続き編集して使うことはできますか
• スマートモードとエディタモードの違いを教えてください。
• テンプレートにあらかじめ設置してある画像をそのまま使用してもいいですか？

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利用規約

• 年齢制限を設けたコンテンツは公開できますか
• アダルトサイトは設置できますか
• 同人サイトは設置できますか
• 音楽ファイルは設置できますか？
• 素材の配布サイトは設置できますか？
• ランキングサイトは設置できますか？

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ブログ収益化・副業

• 「副業学習用ギフト」とは何ですか
• 「ブログ収益化・副業スタートパック（ベータ版）」とは何ですか
• 「ブログ収益化・副業スタートパック（ベータ版）」の申し込み方法を知りたいです
• 「ブログ収益化・副業スタートパック（ベータ版）」を申し込んだ後、何をすればいいですか
• 「ブログ収益化・副業スタートパック（ベータ版）」を申し込んだ後、収益はすぐに見込めますか
• 「ブログ収益化・副業スタートパック（ベータ版）」を申し込んだアカウントでも、開催中のキャンペーンは適用されますか

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その他

• 問合せ文章AI作成機能の使い方を教えてください
• SEO対策について教えてください
• 「【共有済み】【重要】02月17日のサーバーメンテナンスのお知らせ」という件名のメールが届いた
• 「サーバーの更新に関するSMS通知について」というメールが届きました
• 再販してもいいですか
• ショッピングカート機能はありますか

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