契約・料金

• 各プランの違いを教えてください
• プラン変更はできますか
• プラン変更の際の注意点はありますか
• ずっと無料プランから別のプランに変更できますか
• 本契約中（入金後）のプラン変更はどうしたらいいですか
• お試し期間中（入金前）のプラン変更はどうしたらいいですか

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お申込み

• お試し期間について教えてください
• 契約するとどのようなサービスを利用できるのでしょうか
• 申込みをしたのですが、お申込み完了のメールが届きません
• 申込み時にメールアドレスを間違えました。
• サービスの公式サイト以外からの申込み方法はありますか
• 法人・団体名義での申込みは可能ですか

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お支払い

• サーバー利用料金の支払い方法・支払い手順がわかりません
• サーバー利用料金の入金締切日を過ぎたため契約が終了してしまいましたが継続は可能ですか
• 銀行振込ですが、サーバー利用料金のお支払い締切日が土日祝日です。どうしたらいいですか
• サーバー利用料金のお支払い方法は変更できますか
• 領収書の発行は可能ですか
• サーバー利用料金を入金したのですが、ユーザー専用ページで確認したところ「未入金」となっています

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ログイン

• ユーザー専用ページにログインできません
• 認証URLのメールが届きません
• 正しい情報でのユーザー専用ページへのログインができず、パスワード再設定も行うことができません
• 正しい情報を入力しているが、ユーザー専用ページにログインできません
• ログインパスワードが不明で、ユーザー専用ページにログインできません
• ユーザー専用ページへの心当たりがないログインを検知した（ログイン不可）

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セキュリティ

• ログイン時に本人確認が発生してログインできません
• 心当たりがない「本人確認のお知らせ」や「新しいログイン」のメールが届きます
• WAFとは何ですか
• お問い合わせフォームのセキュリティ対策にはどのようなものがありますか

サポート

• 電話サポートの混雑状況を教えてください
• お問合せで早期解決するためにはどのような情報を記載すればよいですか
• お問合せはどれくらいで返信されますか
• サポートの電話番号を教えてください
• チャットサポートの営業時間を教えてください
• お問合せフォームより問合せしましたが返信が来ません

サービス・機能

• データのバックアップは行っていますか
• サーバーとは何ですか？
• 設定や操作を代行してもらえますか
• ディスク容量の追加はできますか？
• 契約しているサーバーの『サーバー番号』はどこで確認できますか
• ロリポブログの削除方法を教えてください

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WEBサイト

• 「403 Error 不正なパラメーターが送信されたため、アクセスをブロックしました」と表示されます
• サイトがエラーになります
• トップページが表示されません
• キャッシュとはなんですか
• ホームページ作成ソフトの利用はできますか
• ホームページ作成ソフトの操作方法を教えてください

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ファイル転送

• FTPソフトで接続ができません
• FTPパスワードは変更できますか
• アップロードできるファイル数の制限はありますか
• データ転送量の制限はありますか
• ロリポップ！FTPで、ファイルのダウンロードができません
• FTPソフトで『ホスト（転送先）のディレクトリ』の設定入力欄はなんと入力すればいいですか

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メール

• 特定のアドレスで一切メールが受信できません
• 特定のメールアドレスで一部のメールが受信できません
• 作成したメールアドレスでメール送信はできないが、メール受信は可能です
• 「info@ロリポップ！ドメイン」のメールアドレスで一切メールが受信できません
• 独自ドメインで作成した全てのメールアドレスで一切メールが受信できません
• SPFレコードの設定はできますか

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WordPress

• WordPressは使えますか
• 設置済のWordPressを削除するにはどうすれば良いですか
• 海外のIPアドレスでWordPressの管理画面にアクセスすると、403errorが表示されます
• 海外アタックガードを無効にしているが、WordPressの管理画面にアクセスすると403errorが表示されます
• 国内のIPアドレスでWordPressの管理画面にアクセスしているのに、403errorが表示されます
• WordPressの管理画面にアクセスしようとすると403errorが表示されます

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CGI・SSI・PHP

• CGI・SSI・PHPは利用できますか？
• 禁止しているCGIはありますか
• CGIが動きません
• ロリポップのPHPでインストール済みのPEARのパッケージを教えてください
• Ruby on Railsは利用できますか
• PHPやCGIでプログラムの記述変更をしたところ403errorが表示されます

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ドメイン

• DNSとは何ですか
• 契約から独自ドメインの設定を解除する方法を教えてください
• 取得した独自ドメインを設定することができません
• 公開フォルダとはなんですか
• AuthCode（オースコード）を教えてください
• レコード情報の設定はどうしたらいいですか（ムームーDNS利用）

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独自SSL

• 独自SSL（PRO）と独自SSL（無料）の違いは何ですか
• 独自SSL（無料）の設定ー更新に失敗しましたというメールが来ました
• 「独自SSL証明書の更新に失敗しました」というメールが来ました
• 「SSLを設定できません。」と表示されて無料の独自SSLを利用できません
• 取得した独自SSL証明書は、他のサービス等で利用できますか
• 他社で取得した独自SSL証明書は利用できますか

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ドメインずっと無料

• ドメインずっと無料のクーポンコードはいつ配送されますか
• ドメインずっと無料の適用条件はありますか
• お申込日から7日目以降に自動更新の設定をしましたが、ドメインずっと無料クーポンは発行されますか？
• ドメインずっと無料のクーポンコードを早く配送してほしい
• ドメインずっと無料のクーポンメールが届きません
• すでに契約しているドメインにドメインずっと無料のクーポンコードは使えますか？

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バックアップオプション

• バックアップオプションを利用していませんが復旧したいデータがあります
• バックアップオプションを利用する場合、推奨しているブラウザはありますか
• バックアップオプションの自動更新を解除しましたが、やはり継続したいです。
• バックアップオプションの無料期間は、何度でも利用できますか？
• バックアップオプションはWordPressのバックアップに利用できますか
• バックアップオプションから復元できません

ロリポップ！スタジオ

• ロリポップ！スタジオの使い方を教えてください
• ホームページの作成数に制限はありますか？
• 他のソフトで作ったホームページをロリポップ！スタジオで引き続き編集して使うことはできますか
• スマートモードとエディタモードの違いを教えてください。
• テンプレートにあらかじめ設置してある画像をそのまま使用してもいいですか？
• CSSの編集はできますか？

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利用規約

• アダルトサイトは設置できますか
• 同人サイトは設置できますか
• 音楽ファイルは設置できますか？
• 素材の配布サイトは設置できますか？
• ランキングサイトは設置できますか？
• CGIの貸し出しサイトは設置できますか？

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その他

• 推奨ブラウザ環境を教えてください
• 古物商の申請のため、証明書を発行することはできますか
• ポップアップブロックされてしまいます
• 個人情報の取り扱いについて教えてください。
• Internet Explorerのお気に入りや設定を移行する方法について
• 紹介による契約で報酬を得られる制度はありますか

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