ロリポップのサポート体制は以下のとおりです。
| AIによるサポート対応 | ||
|---|---|---|
| サポート窓口 | 受付時間 | 回答までの時間 |
| AIチャット | 24時間365日 | 即時 |
| オペレーターによるサポート対応 | ||
| サポート窓口 | 受付時間 | 回答までの時間 |
| メール （ハイスピード・エンタープライズプランをご利用のお客様） |
24時間365日 | 24時間以内(*1) |
| メール （エコノミー・ライト・スタンダードプランをご利用のお客様） |
24時間365日 | 48時間以内(*1) |
| チャット | 平日 9:30〜13:00 / 14:00〜17:30 |
即時(*2) |
| 電話 | 平日 10:00～18:00 | 即時(*2) |
※1：基本的には記載の時間で回答しておりますが、お問い合わせの集中や調査の状況、体制の変動などにより、通常よりもお時間をいただく場合がございます。
※2：混み合っている場合はお時間をいただく場合がございます。電話サポートの混雑状況を教えてくださいやチャットサポートの混雑状況を教えてくださいのページも参照ください。