Google Workspaceの管理コンソールにログインする際に必要なメールアドレスまたはパスワード、あるいは両方が不明な場合は、以下の手順でご確認ください。
手順1：メールアドレス（管理コンソールのユーザー名）の確認
まず、ログインに必要なメールアドレス（管理コンソールのユーザー名）を確認します。
- メールアドレス（管理コンソールのユーザー名）： Google Workspaceへお申し込み時に作成した、お客様の独自ドメインのメールアドレスです。（例: info@example.com）
- 確認方法： このメールアドレスは、Googleからお客様の「予備のメールアドレス」宛に届いた、件名「ご対応のお願い Google サービスのお申し込み完了: 次の手順のご案内」のメールに記載されています。まず、このメールをご確認ください。
手順2：パスワードの再設定
メールアドレスが判明していてパスワードが不明な場合は、Google Workspace管理コンソールログイン画面の「パスワードをお忘れの場合」からパスワードを再設定してください。
手順3：上記でも解決しない場合
メールアドレス・パスワードの両方、またはいずれかが上記の方法でも確認できない場合、お客様ご自身での復旧はできません。弊社にて調査・対応いたしますので、お問合せフォームよりご連絡ください。
ご連絡の際は、本人確認と調査のため、ご契約中のユーザー専用ページにログインのうえ、メールにてご連絡ください。
- ご契約のドメイン名
- Google Workspaceお申し込みの際に設定いただいた組織名
- お問合せ内容：「Google WorkspaceのID・パスワード不明」