送信時に「UndeliveredーMailーReturnedーtoーSender」という件名のメールが返ってきます

件名が「Undelivered Mail Returned to Sender」のメールは、エラーが発生したことを通知するメールになります。
メールの本文にエラー内容が記載されています。
以下に主な原因と解決方法を記載いたします。

エラーメールの例

This is the mail system at host 「エラー通知メールの送信メールサーバー名」.

I'm sorry to have to inform you that your message could not
be delivered to one or more recipients. It's attached below.
For further assistance, please send mail to postmaster.

If you do so, please include this problem report.
You can delete your own text from the attached returned message.

The mail system

<◆◆◆◆◆@▲▲▲.com>: 
host 「配送先メールサーバー名」 [「配送先メールサーバーIPアドレス」] said:
【エラーの原因がここから下部に記載されています】

• メール自体の送信ができない場合は「メールが送信できません」をご確認ください。
• Gmail宛にメールが送信できない場合は「Gmail宛にメールが送信できません」をご確認ください。

1. 送信先メールアドレス自体に問題がある

送信先メールアドレスに誤りがある可能性、送信先のメールアドレスが存在しない可能性、送信先メールアドレス自体が使用することができない状態になっている可能性があります。

解決方法

1. エラーメール本文中に記載されているメールアドレスの「@（アットマーク）」の前後に誤りがないかご確認ください。
2. 送信先メールアドレスを管理している場合は、送信先メールアドレスが利用できる状態になっているかご確認ください。
3. 送信先メールアドレスに誤りがない場合は、送信先メールアドレス自体を使用することができない状態になっている可能性があります。送信先メールアドレスを使用できる状態かお問合せください。

2. 送信先メールアドレスのメールボックスが満杯になっている

送信先メールアドレスのメールボックスが満杯になっておりメールディスク使用量を超えてしまうため、メールを受け取れない状態になっている可能性があります。

解決方法

1. 送信先メールアドレスを管理している場合は、送信先メールアドレスのメールディスク使用量をご確認ください。
   当サービスの場合は、「ユーザー専用ページ」の『メール』メニュー内にある『メール設定/ロリポップ！webメーラー』のページでメールディスク使用量を確認することができます。
2. 送信先メールアドレスの方と他の方法で連絡を取ることができる場合は、送信先メールアドレスの方へメールを送信することができない状況であることをお問合せください。

3. 送信先メールアドレスで受信することができるメールサイズを超過している

送信先メールアドレスで受信することができるメールサイズを超過するため、メールを受け取ることができない可能性があります。

解決方法

1. 送信先メールアドレスのサービスで受信することができるメールサイズをご確認ください。
   当サービスの場合は、「送受信できるメールの最大サイズを教えてください」に掲載してます。

4.送信先メールアドレスで一時的な障害や混雑が発生している

送信先メールアドレスで障害や混雑していることによって、一時的にメールを受信することができない現象が発生している可能性があります。

解決方法

1. 数時間ほど時間を置いてメールを再送してみてください。
2. 送信先メールアドレスを管理している場合は、送信先メールアドレスのサーバーの稼働状況をご確認ください。
3. 送信先メールアドレスの方と他の方法で連絡を取ることができる場合は、送信先メールアドレスの方へメールを送信することができない状況であることをご相談ください。

5.送信先メールアドレスでメールが拒否されている

送信先のメールアドレスでなんらかの理由によりメールを拒否されている可能性があります。

解決方法

1. 送信先メールアドレスがメールを拒否する条件をご確認ください。
2. 送信先メールアドレスを管理している場合は、サービス提供元にメールを拒否する条件をご確認ください。
3. 送信先メールアドレスの方と他の方法で連絡を取ることができる場合は、送信先メールアドレスでメールを拒否する条件と解決方法をご相談ください。

それでも「UndeliveredーMailーReturnedーtoーSender」という件名のメールが返ってくる場合

上記をご確認いただいてもメールを送信すると「UndeliveredーMailーReturnedーtoーSender」という件名のメールが返ってくる場合は、お問い合わせフォームから「ログインできる」に進んでいただき、以下の情報を記載の上ご連絡ください。

【「Undelivered Mail Returned to Sender」のメールが返ってくる現象について】
・メール送信日時：●●●●年●●月●●日 ●●時●●分
・送信元メールアドレス：
・送信先メールアドレス：
・エラーメールのヘッダー情報：
・「Undelivered Mail Returned to Sender」のエラーメール内容全文：

• コピー＆ペーストで構いませんので、可能な限りすべての情報のご記載ください。
  一部の情報が削除されている場合、原因の特定ができない場合がございます。
• メールのヘッダー情報については「メールのヘッダー情報とは何ですか」のページをご参照ください。