ログイン情報が正しいにもかかわらず、旧WEBメーラーへログインすることができない場合は、メールアドレスごとに定められている以下の2種類のうち、どちらかの上限を超えている可能性がございます。
- メールの保存件数
- メールボックスの容量
ご利用いただいているメールアドレスの情報は「ユーザー専用ページ」内の「メール → メール設定」のページで確認することができます。
プラン毎の上限は「メールアドレス毎の容量および保存件数の上限を教えてください」のページをご確認ください。
対応方法
メールソフトで「IMAP方式」にて設定の上、ごみ箱からも不要なメールを削除した場合は旧WEBメーラーにログインすることができるかお試しください。
※「IMAP方式」でメールを削除するとメールサーバーからもメールが削除されます。削除したメールは確認いただくことはできません。
- オンラインマニュアル：各種メールソフトの設定方法
解決しない場合
解決しない場合は、お問い合わせフォーム から「ログインできる」に進んでいただき、お困りの状況を記載の上ご連絡ください。