プラン変更を行う場合は、事前に以下の内容をご確認ください。
プラン変更開始のタイミング
プラン変更が開始されますのは、プラン変更費用をご入金いただいた後、弊社での入金確認が完了次第となります。
プラン変更に必要な時間
ご利用のサーバーのデータ量やファイル数によって、所要時間が変わってまいります。 ほとんどの場合は数分～１日で完了いたしますが、データ量やファイル数が非常に多い場合は ごく稀に数日単位でお時間が必要となることもございます。
なお、現在のディスク使用量やファイル数については、ユーザー専用ページ内『サーバーの管理・設定』>『ディスク使用量』でご確認いただけます。 事前に、現在のご利用状況のご確認と不要ファイルの削除など調整いただけますと幸いです。
停止するサービス
プラン変更処理中は以下のサービスが停止します。
- WEBサイトの表示
- FTPS/SSH/WebDAVなどの接続
- cronの実行
- アクセスログの取得
- ユーザー専用ページでの一部の操作
変更される情報
プラン変更後は以下の情報が変更されます。
- サーバー番号
- FTPSサーバー（現在旧FTPSサーバー(usersXX.lolipop.jp)の情報をご利用の場合のみ）
- 各言語のパス
- SSHサーバー（スタンダードプラン※・ベーシックプラン・エンタープライズプランのみ）
- データベースのパスワード形式 ※スタンダードプランは2023年5月1日に新規受付終了
FTPソフトをご利用の場合は、ユーザー専用ページ内『アカウント情報』で変更後の情報をご確認の上、各種FTPソフトの設定方法をご参照いただきご利用のソフトの設定変更を行ってください。
プログラム等で言語のパスをご利用の場合は、ユーザー専用ページ内『アカウント情報』で変更後のサーバー番号をご確認の上、CGI・SSI・PHP・SENDMAILについてをご参照いただき記述の修正を行ってください。
SSHソフトをご利用の場合は、ユーザー専用ページ内『サーバーの管理・設定』>『SSH』で変更後の情報をご確認の上、SSHソフトの設定方法をご参照いただきご利用のソフトの設定変更を行ってください。
データベースのパスワードの形式が「old_password形式」の場合「native_password形式」へ変更されます。
「old_password形式」を前提としたプログラムではサイトに影響が出る可能性がありますので、事前にご利用のプログラムの仕様をご確認ください。
メールボックスの容量について
プラン変更前の時点でメールボックスの容量の上限が適用されていないメールアドレスは、プラン変更に伴って変更後のプランの上限が適用されます。メールの使用量が変更後のプランの上限を超過している場合には、プラン変更前に予めメールを削減して容量を超過しないようご対応ください。各プランの容量はメールボックスの容量は？をご覧ください。
アクセスログ解析について
プラン変更当日4時頃以降の移設元サーバーへのアクセスログ、また、プラン変更開始から終了までの間のアクセスログは取得できません。また、0時〜5時頃にプラン変更を行った場合、前日のログも取得することができません。プラン変更の前日以前のアクセスログ（5時頃以降にプラン変更を行った場合）およびプラン変更後のアクセスログについては、通常通りユーザー専用ページ内 『サーバーの管理・設定』>『アクセスログ』にてご確認いただけます。
また、ベーシックプラン、エンタープライズプランへプラン変更を行われた場合には、アクセスログ解析はご利用いただけなくなります。（生ログのダウンロードは可能です）
ユーザー専用ページの表示について
プラン変更後もユーザー専用ページ内の情報が更新されない場合は、お手数ですが一度ログアウトしてから、再度ユーザー専用ページへログインを行ってください。
アップデート前のサーバー環境を利用している場合について
お客様がアップデート実施前のサーバーをご利用の場合、プラン変更に伴ってサーバーが新環境へ移行されます。
※ユーザー専用ページで「ご利用中のプランを新しいバージョンにアップデートできます。」と表示されていれば、アップデート実施前のサーバーです。
新環境のサーバーでは以下の点が変更されますため、必ずご確認の上プラン変更を行っていただくようお願いいたします。
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アップデートによる仕様変更
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- 現在の共有SSLのアドレスは利用できなくなり、ロリポップ！のドメインがSSL化されます。
- PHP7.3および7.4のみ利用できるようになり、PHP7.1は利用できなくなります。
- Perlのバージョンが5.10から5.30へ変わります。また「/usr/bin/perl」のパスが利用できなくなります。
- Rubyのバージョンが2.6へ変わります。Ruby1.9および2.0は利用できなくなります。
- Pythonのバージョンが3.7へ変わります。Python2.7および3.4は利用できなくなります。
- .htaccess内のAllowやDenyといったIP制限などの構文の後ろにコメントアウトがついていると、エラーになります。
ベーシックプラン、エンタープライズプランへのプラン変更の場合
現在ご利用のプランからベーシックプランおよびエンタープライズのどちらかにプラン変更を行う場合、以下の機能がご利用いただけなくなります。ご注意くださいませ。
- WAFの一部機能（検知・防御ログの確認・ 「.htaccess」での個別アクセス許可設定）
- WebDAV