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お問い合わせフォーム

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  • 受信可能なメールアドレスを記載いただきませんと弊社からの回答をお客様で受け取ることができません。
  • 3日以上経過しても回答が届かない場合は、再度お問合せください。
  • ZIPファイルを添付いただいた場合は、確認ができません。
  • 不具合に関するお問い合わせの場合は、発生日時や状況、表示されたエラーなどを詳しくご記載ください。
    情報が不足している場合は、調査を行えません。
  • AIサイトエージェントのご利用方法はヘルプセンターをご確認ください。
  • サイトの表示や操作でお困りの場合は、対象サイトのURLとお困りの内容を具体的にご記入ください。

チャットサポート

お客様がお困りのことについてリアルタイムチャットでご案内を行います。

チャットでのサポートをご希望の場合は、本ページ右下の『サポート』より、以下の手順でお問合せください。

■ 利用方法

  1. 右下の『サポート』と表示されている箇所をクリック。
  2. 入力欄に質問内容に関するキーワードを入力し、Enterキーをクリック。
    ※キーワードに関連する記事が提案されます。
  3. 『オンラインチャット』をクリック。
    ※チャットサポートの受付時間のみ表示されます。
  4. 「名前」「メールアドレス」「メッセージ」を入力後、『チャットを開始』をクリック。
    ※チャットサポートの混雑予想を、よくある質問 チャットサポートの混雑状況を教えてください にてご案内しております。

■ 営業時間

平日：9:30〜13:00 14:00〜17:30
※土日祝日・弊社指定日はご利用いただけません。

■ 注意事項

  • 別のご契約に関するご質問には回答することができません。
  • サーバー契約やオプション契約の入金処理に関する内容は、チャットで対応できないことがございます。
  • チャットでのご案内が難しい内容の場合、メールでご案内を差し上げることがございます。
  • 日本語以外でのご案内には対応しておりません。

下記の項目はチャットサポートでは回答できません。

  1. カラーミーショップ for ロリポップ！に関するご質問（カラーミーショップへご連絡ください）
  2. 規約違反の対応に関するご質問やご報告
  3. AIサイトエージェント・AIエージェントクラウドに関するご質問（メールサポートのみのお受け付けとなります）

下記の項目はサポート対象外です。

  1. プログラムの設置や設定に関するご質問
  2. MySQL（データベース）に関するご質問
  3. SSHに関するご質問

電話サポート

お客様がお困りのことについてお電話でご案内を行います。

お電話でのサポートをご希望の場合は、下記サポート専用ダイヤルにお電話ください。

■ サポート専用ダイヤル

03-6633-4359

※電話番号のお掛け間違いにご注意ください。電話番号をよくご確認のうえ、お問合せいただくようお願いいたします。
※お電話終了後、登録メールアドレス宛にアンケートメールをお送りいたします。
※電話サポートの混雑予想を、よくある質問電話サポートの混雑状況を教えてくださいにてご案内しております。
※非通知設定で発信された場合、電話をお繋ぎすることができません。電話番号を通知するか、非通知設定を一時的に解除（「186」+「相手先電話番号」）した上で発信してください。

■ 営業時間

平日：10時～18時
※年末年始及び弊社指定休業日を除きます。

■ 注意事項

  • 別のご契約に関するご質問には回答することができません。
  • サーバー契約やオプション契約の入金処理に関する内容は、お電話で対応できないことがございます。
  • チャット、メールサポートでのやりとりの内容は、電話サポートにて確認できません。
  • お電話で対応が難しい場合、お問合せフォームからのご連絡をお願いすることがございます。
  • フォームへご連絡をお願いした内容は、電話サポートにてご案内できません。引き続きメールサポートにご相談をお願いいたします。
  • 国際電話、日本語以外でのご案内には対応しておりません。

下記の項目は電話サポートでは回答できません。

  1. カラーミーショップ for ロリポップ！に関するご質問（カラーミーショップへご連絡ください）
  2. 規約違反の対応に関するご質問やご報告
  3. ブロックリストに関連するメール利用のご相談・ご報告
  4. AIサイトエージェント・AIエージェントクラウドに関するご質問（メールサポートのみのお受け付けとなります）

下記の項目はサポート対象外です。

  1. プログラムの設置や設定に関するご質問
  2. MySQL（データベース）に関するご質問
  3. SSHに関するご質問

お問い合わせは以下からご利用ください。