データベースのデータを復旧できますか（バックアップオプションを利用していない場合）

当サービスにて保管しているバックアップデータより復旧することが可能な場合がございます。

ベーシックプラン・エンタープライズプランをご利用中の方は無償です。

データ提供までの手順

１．お客様：提供ご希望のデータについて以下の情報をデータが削除されたユーザー専用ページのお問合せフォームからお知らせください

※件名に「バックアップ対応依頼」と入力ください

・データが必要な対象のデータベース名：
・提供を希望するバックアップデータの日時 ：　月　日　時　分
※データ削除した日時、削除日がご不明な場合時はいつごろのデータが必要か
・バックアップデータが必要になった経緯：
例）WordPressを新規にインストールした際に上書きしたため　等

２．弊社:バックアップが存在するかお調べし、存在した場合はいつ取得されたデータかお知らせします

３．お客様：取得日を確認の上、該当バックアップの提供をご希望であるかをサポートまで連絡ください

４．弊社：バックアップデータの圧縮ファイル（.tarファイル）を該当アカウントのWebサーバー上へアップロードし、設置完了後にお知らせします

※データの設置作業は平日9時～18時までの間に行われます。

※お客様にて、データの解凍・アップロードを行っていただく必要がございます。

※複数日分の提供は対応できません

バックアップデータ提供に関する注意点

• 事前にバックアップデータの内容をご確認いただくことはできません
  ※復旧をご希望のデータが含まれていない可能性もございます。
• データの容量によっては時間がかかる場合があり、作業を前倒しするご依頼は受けることができません

※ベーシックプラン・エンタープライズプラン以外をご利用中の方につきましては、有償での対応となりますが、データのお渡しが可能な場合がございます。希望する場合は、データが削除されたユーザー専用ページのお問合せフォームからご相談ください。