当サービスにて保管しているバックアップデータより復旧することが可能な場合がございます。
ベーシックプラン・エンタープライズプランをご利用中の方は無償です。
データ提供までの手順
1.お客様:提供ご希望のデータについて以下の情報をデータが削除されたユーザー専用ページのお問合せフォームからお知らせください
※件名に「バックアップ対応依頼」と入力ください
・データが必要な対象のデータベース名:
・提供を希望するバックアップデータの日時 : 月 日 時 分
※データ削除した日時、削除日がご不明な場合時はいつごろのデータが必要か
・バックアップデータが必要になった経緯:
例)WordPressを新規にインストールした際に上書きしたため 等
2.弊社:バックアップが存在するかお調べし、存在した場合はいつ取得されたデータかお知らせします
3.お客様:取得日を確認の上、該当バックアップの提供をご希望であるかをサポートまで連絡ください
4.弊社:バックアップデータの圧縮ファイル(.tarファイル)を該当アカウントのWebサーバー上へアップロードし、設置完了後にお知らせします
※データの設置作業は平日9時~18時までの間に行われます。
※お客様にて、データの解凍・アップロードを行っていただく必要がございます。
※複数日分の提供は対応できません
バックアップデータ提供に関する注意点
- 事前にバックアップデータの内容をご確認いただくことはできません
※復旧をご希望のデータが含まれていない可能性もございます。 - データの容量によっては時間がかかる場合があり、作業を前倒しするご依頼は受けることができません
※ベーシックプラン・エンタープライズプラン以外をご利用中の方につきましては、有償での対応となりますが、データのお渡しが可能な場合がございます。希望する場合は、データが削除されたユーザー専用ページのお問合せフォームからご相談ください。